Правила участия в Бонусной Программе лояльности


1. Термины и определения

2. Общие положения

3. Условия участия

4. Правила Начисления Бонусов

5. Правила Списания Бонусов

6. Блокировка, объединение, замена карты, изменение данных в Анкете

7. Конфиденциальность и защита персональной информации

Пример изображения



1. Термины и определения


1.1. В настоящих Правилах термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:

Правила - документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на Сайте «Аксиома».

Программа - программа лояльности, построенная на условиях и порядке участия физических лиц в накоплении и использовании Бонусов.

Участник программы (Участник) – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет на момент регистрации в программе и имеющее Бонусную карту с уникальным шрихкодом.

Бонусная карта – бессрочная пластиковая карта с индивидуальным шрихкодом и индивидуальным Бонусным счетом Участника, используемая для идентификации Участника в Программе. К одной Бонусной карте может быть привязан один Бонусный счет и один номер телефона. Бонусная карта может быть использована в Программе путем регистрации Участника в Программе.

Бонусный счёт Участника (далее Бонусный счет) - счет Участника, на который в соответствии с Правилами Организатором начисляются и с которого Организатором списываются Бонусы. Бонусный счет открывается на каждую Бонусную карту и идентифицируется на основании шрихкода карты и мобильного телефона, указанного при регистрации в Программе.

Начисление Бонусов – автоматическое начисление Бонусов на Бонусную карту согласно условиям Программы.

Приветственные Бонусы – Бонусные баллы, начисляемые при предъявлении карт лояльности «Аксиома», «Формула М2», «Практика» и других строительных сетей во время оформления новой Бонусной карты «Аксиома».

Списание Бонусов – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Аннулирование Бонусов - процедура Списания Бонусов, ранее зачисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам соответствующей скидки.

Акция - маркетинговое или рекламное мероприятие, направленное на повышение лояльности клиентов и на привлечение новых клиентов компании.

Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «Лидер-Н», адрес: 630015 г. Новосибирск, ул. Планетная, д. 30, корпус 1А, офис 8

Бонус - условная единица, зачисляемая Организатором на Бонусный счет Участника, и списываемая Организатором с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами. Накопленные условные единицы дают право Участнику на получение скидки отложенной во времени, в размере накопленных условных единиц согласно действующим Правилам. Участник может накопить скидку и оплатить Товар и/или услугу частично или 100%, но не менее 1 рубля.

1 у.е. = 1 Бонус.

Бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.

Анкета Участника Бонусной программы (далее Анкета) – бумажная анкета, заполняемая клиентом при получении Бонусной карты. Заполнение Анкеты является обязательным условием участия в Бонусной программе. Обязательные поля для заполнения в анкете: Фамилия, Имя, Отчество, пол, дата рождения, мобильный номер телефона, адрес электронной почты, род занятий, профессиональная принадлежность, имеется ли карта Гипермаркета «Аксиома», откуда покупатель узнал о магазине, дата, согласие на получение рассылок о новостях и Акциях, номер карты. При заполнении Анкеты Участник выражает свое согласие с условиями Программы. Заполнение Анкеты является регистрацией в Программе.

Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и неограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в магазине «Аксиома», посредством размещения в торговом зале Магазина «Аксиома».

Магазин «Аксиома» (далее Магазин) - торговая точка под брендом «Аксиома», расположенная по адресу г. Барнаул, Павловский тр., 166.

Служба Сервиса магазина (Служба Сервиса) – место для заполнения Анкет, оформления и получения Бонусных карт.

Сайт магазина «Аксиома» (далее Сайт) - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.axiomahome.ru, администратором которого является Организатор. На сайте размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил, другая информация о Программе.

Злоупотребление Правилами - Недобросовестные действия Участника, направленные на накопление максимального количества Бонусов на своем Бонусном счете без фактического приобретения Товаров в целях личного потребления.


2. Общие положения


2.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») определяют условия и порядок участия Держателей Бонусных карт в Накопительной Бонусной Программе «Аксиома».

2.2. Бонусная Программа «Аксиома» (далее – «Программа») вводится Организатором для повышения лояльности существующих клиентов к компании, для привлечения новых клиентов и исходя из желания поблагодарить своих клиентов за работу с магазином «Аксиома».

2.3. Все сроки проведения Акций и действия Программы указываются по местному времени (г.Барнаул).

2.4. Все накопления на ранее выданных картах при переходе на Бонусную Программу - Аннулируются. Все карты после обновления становятся Бонусными картами.

2.5. Бонусная карта выдается на физическое лицо и не может быть использована для покупок юридическими лицами. Бонусный счет, Бонусная карта – недоступны для совершения покупок юридическими лицами.

2.6. Бонусная карта для Участника Программы является бессрочной.

2.7. Бонусная карта имеет статус «на предъявителя» и не является платежным средством. Использование Бонусной карты для получения денежных средств не допускается.

2.8. Бонусная Программа действует на территории Российской Федерации.

2.9. Получить Бонусную карту можно на Службе Сервиса магазина «Аксиома» или заказать на сайте www.axiomahome.ru. Организатор вправе выдавать Бонусные карты на выездных мероприятиях и Акциях.

2.10. Срок активации Бонусной карты Участника составляет 1 (один) рабочий день с даты выдачи карты

2.11. Зарегистрироваться в Программе можно на Службе Сервиса магазина «Аксиома» или на сайте www.axiomahome.ru

2.12. Совершая действия, направленные на регистрацию в Программе Участник, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

2.13. Использование Бонусной карты и Бонусного счета означают безусловное согласие с Правилами, представленными в данном документе и на Сайте.

2.14. В рамках Программы Участники накапливают Бонусы, которые могут быть использованы в соответствии с настоящими Правилами.

2.15. Участник вправе воспользоваться Бонусами при активной Бонусной карте. В случае блокировки Бонусной карты или Бонусного счета – использование Бонусов невозможно.

2.16. Участник вправе получать информацию о Программе и информацию, о балансе Бонусного счета, указав номер карты и номер телефона, указанный при регистрации в Программе, одним из следующих способов:

• Путем обращения на горячую линию, позвонив по телефону 8-800-775-9000;

• На официальном сайте www.axiomahome.ru

• В магазине на Службе Сервиса.

2.17. Участник Программы понимает, что обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение Товара в период действия Бонусной Программы для урегулирования спорных ситуаций в отношении Списания/Зачисления Бонусов.

2.18. В случае утраты Бонусной карты Участник обязуется обратиться по телефону горячей линии по номеру 8-800-775-9000 для Блокировки Бонусного счета, во избежание использования Бонусного счета третьими лицами. Получить новую Бонусную карту можно в магазине «Аксиома» на Службе Сервиса, указав номер мобильного телефона, который был указан при регистрации в Программе.

2.19. Участник Программы обязуется самостоятельно контролировать баланс своего Бонусного счета.

2.20. При совершении покупки возможно Списание Бонусов и Зачисление Бонусов согласно действующим Правилам.

2.21. При совершении покупки возможно использование одной Бонусной карты.

2.22. Если по техническим причинам операции с Бонусными картами или Бонусным счетом не возможны, магазин оставляет за собой право отказать Участнику в проведении операции до устранения причин неполадок.

2.23. Магазин оставляет за собой право провести Блокировку Бонусного счета на период рассмотрения ситуации на предмет законности проведенных по карте операций, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления Бонусным счетом, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.

2.24. Организатор оставляет за собой право менять Правила Бонусной Программы без предварительного уведомления.

2.25. Все изменения по Программе публикуются на Сайте.


3. Условия участия


3.1. Участником Программы может быть любое физическое лицо в возрасте от 18 лет.

3.2. Для участия в Программе необходимо заполнить Анкету Участника Бонусной Программы на Службе Сервиса магазина «Аксиома» или заполнить анкету в личном кабинете на сайте www.axiomahome.ru

3.3. Бонусная карта оформляется при первом посещении вне зависимости от суммы покупки, но Бонусы становятся доступными для использования только при достижении общей суммы покупок на 2 000 ₽.

3.4. При отказе от заполнения Анкеты Организатор или Партнер оставляет за собой право отказать в выдаче Бонусной карты.


4. Правила Начисления Бонусов


4.1. Бонусы начисляются Участникам, зарегистрированным в Программе.

4.2. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника в следующем размере:

• При достижении общей суммы покупок в 2 000 ₽ – 3% Бонусов за покупки.

• При достижении общей суммы покупок в 20 000 ₽ – 5% Бонусов за покупки.

• При достижении общей суммы покупок в 50 000 ₽ – 7% Бонусов за покупки.

• При достижении общей суммы покупок в 90 000 ₽ – 10% Бонусов за покупки.

4.3. При достижении определенной суммы покупок и переходе на следующий Бонусный уровень Клиент получает уведомление в виде смс и e-mail сообщения (при наличии данных в карточке Клиента).

4.4. При предъявлении карт лояльности «Аксиома», «Формула М2», «Практика» и других строительных сетей во время оформления новой Бонусной карты «Аксиома», а также паспорта гражданина РФ, при предоставлении полных контактных данных Клиента, покупателю выдается карта с приветственными Бонусами на счету – 300 Бонусов, которые становятся доступными после достижения общей суммы покупок в 2 000 ₽.

4.5. Бонусы начисляются по курсу 1 рубль = 1 Бонус.

4.6. Баланс Бонусной карты можно уточнить по телефону 8-800-775-9000 или на кассах магазина «Аксиома».

4.7. Начисление Бонусов на Бонусный счет Участника происходит в течение 3 дней с момента покупки. Бонусы становятся доступными для накопления и использования только при достижении общей суммы покупок на 2 000 ₽ и выше.

4.8. Начисление Бонусов за покупки происходит в том случае, если на момент оплаты товара Бонусная карта Участника была зарегистрирована.

4.9. Начисление Бонусов осуществляется после оплаты товара.

4.10. Бонусные баллы начисляются на сумму покупок, оплаченных наличными денежными средствами или банковской картой.

4.11. Начисление Бонусов по предыдущим покупкам не производится.

4.12. Бонусы начисляются при предъявлении карты или штрихкоду. Зачисление Бонусов на счет без Карты Не допускается.

4.13. Бонусы за одну покупку (один чек) начисляются только на одну Бонусную карту.

4.14. Бонусы НЕ начисляются за приобретение Акционных товаров.

4.15. Бонусы за одну покупку начисляются только один раз на один Бонусный счет Участника.

4.16. Дополнительные Бонусы начисляются в следующем порядке:

• 3% Бонусов за покупку в чеке на 6 000 ₽.

• 4% Бонусов за покупку в чеке на 10 000 ₽.

• 5% Бонусов за покупку в чеке на 14 000 ₽.

4.17. В День Рождения Участника Программы дополнительно начисляется 300 Бонусов.

4.18. Начисление ситуационных дополнительных Бонусов за покупку в межсезонье и вне сезона:

• Предоставление дополнительных начислений вне сезона определенных SKU, категорий либо групп товаров. Начисления в размере от 3% до 5%.

Дополнительные Бонусы за период времени:

• Предоставление дополнительных начислений в скоротечные периоды времени (день, три дня, неделя) на определенные SKU, либо категории, либо бренды, либо группы товаров).

4.19. Участник выражает согласие, что в рамках проведения Акций могут начисляться дополнительные Бонусы. Количество дополнительных Бонусов определяется условиями конкретной Акции. В Акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории, определенные условиями Акции; Организатор самостоятельно определяет сроки и условия проведения Акций; категории Участников, которые могут участвовать в Акции. Условия проведения конкретной Акции можно узнать в магазине на Службе Сервиса или на Сайте, а также по телефону 8-800-775-9000.

4.20. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список Товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.


5. Правила Списания Бонусов


5.1. Бонусами можно оплатить Товар частично или до 100% от стоимости Товара, но не менее 1 рубля за каждую позицию в чеке.

5.2. При совершении покупки в Интернет-магазине «Аксиома» Бонусами можно оплатить Товар частично или до 100% от стоимости Товара, но не менее 1 рубля за каждую позицию в чеке.

5.3. Списание Бонусов с Бонусного счета Участника в магазине «Аксиома» производится при предъявлении Бонусной карты перед совершением покупки.

5.4. Срок действия начисленным Бонусам составляет 365 дней (один год) с момента зачисления. Неиспользованные бонусы Аннулируются в момент окончания срока действия и Восстановлению не подлежат.

5.5. Дополнительные Бонусы ко Дню Рождения Участника действуют в течение 14 дней. Неиспользованные бонусы аннулируются в момент окончания срока действия и Восстановлению не подлежат.

5.6. Бонусы не являются денежным средством и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

5.7. Списание Бонусов с Бонусного счета для получения скидки возможно для Участников Бонусной Программы с полностью заполненными персональными данными в Анкете.

5.8. При возврате Товара, оплаченного с использованием Бонусов, при подтверждении процедуры возврата с передачей документов подтверждающих операцию по списанию Бонусов, Организатор не возвращает списанные Бонусы на Бонусный счет Участника.

5.9. Бонусы возвращаются Участнику Бонусной Программы при выявлении ненадлежащего качества Товара с невозможностью его обмена.

5.10. Бонусами нельзя оплатить подарочные карты, услуги магазина и первоначальный взнос при покупке Товаров в кредит.

5.11. При оплате Товара Бонусами, предоставляются все скидки на данный Товар действующие в магазине, если иное не предусмотрено условиями Акции.

5.12. Бонусы списываются по курсу 1 рубль = 1 бонус.

5.13. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список Товаров, оплата которых Бонусами невозможна.


6. Блокировка, объединение, замена карты, изменение данных в Анкете


6.1. Бонусная Карта Блокируется на основании заявления от Участника при утере или порче. Организатор может выдать новую Бонусную карту с остатком Бонусов на предыдущей карте.

6.2. При наличии нескольких Бонусных карт у одного Участника, осуществляется объединение карт и перенос Бонусов на одну Бонусную карту. Для этого необходимо заявление Участника со всеми данными, которые были указаны в Анкетах.

6.3. Для блокировки, замены, объединения карты необходимо обратиться на Службу Сервиса магазина.

При обращении на блокировку, замену, объединение карт, необходимо предоставить следующую информацию:

• Данные Участника Программы, по старой Бонусной карте, которые были указаны в Анкете.

6.4. Если при получении карты Участник не заполнил Анкету или данные не внесены в базу, то блокировка, замена, объединение карт и перенос Бонусов невозможны.

6.5. Внести изменения в Анкетные данные можно воспользовавшись одним из способов:

• Позвонить по телефону 8-800-775-9000;

• Обратиться на Службу Сервиса магазина;

• На сайте www.axiomahome.ru


7. Конфиденциальность и защита персональной информации


7.1. Участник Программы предоставляет Организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации Программы.

7.2. Участник Программы соглашается на получение служебных сообщений от Организатора, носящих информационный характер (уведомления об операциях, состоянии баланса, пр.) независимо от того, дал ли он согласие на подписку на новости и акции Организатора.

7.3. Если Участник Программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом Организатору. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы Организатора Программы, а Бонусная карта заблокирована. Последующее использование карты будет невозможно.

Сообщить об исключении из Программы Участник может одним из способов:

• Позвонить по телефону 8-800-775-9000;

• Обратиться на Службу Сервиса магазина.

При обращении на исключение из Программы, необходимо предоставить следующую информацию:

• Данные Участника Программы по Бонусной карте, которые были указаны в Анкете.

7.4. Организатор обязуется не разглашать полученную от Участника информацию.

7.5. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора или соглашения с Организатором, для исполнения обязательств по Программе.

7.6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.


Оставьте свой отзыв

Пожаловаться
Поблагодарить

Введите символы с картинки: